Términos y condiciones

A continuación, los términos y condiciones (“T&C”) de uso del Sitio Web y la Plataforma de Finkargo para los Clientes y Usuarios, así como los derechos y obligaciones de dichos Clientes y Usuarios, referentes al acceso, navegación y uso del Sitio Web, la Plataforma y/o el uso de los Servicios, sin perjuicio de lo previsto en la ley aplicable de la República de Colombia. Le solicitamos al Usuario y al Cliente que lea detallada y cuidadosamente estos T&C antes de iniciar su exploración o utilización del Sitio Web o la Plataforma. Si no está de acuerdo con las disposiciones aquí establecidas, por favor absténgase de utilizar el Sitio Web y la Plataforma. Si usted es menor de edad, por favor absténgase de hacer uso de los Servicios que Finkargo ofrece a través del Sitio Web y la Plataforma, pues los mismos son ofrecidos exclusivamente a favor de personas jurídicas a través de solicitudes iniciadas por personas naturales mayores de edad. Al acceder, navegar o usar este Sitio Web, la Plataforma y/o hacer uso de los Servicios, el Usuario y Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes T&C y que, por lo tanto, al utilizar el Sitio Web, la Plataforma y los Servicios se obliga a cumplir con los siguientes términos y condiciones:

  1. Definiciones:
  • Cuando se utilicen con letra inicial en mayúscula los términos listados a continuación, éstos tendrán el significado que acá se les atribuye.
  • “Afiliada” significa, en relación con cualquier persona jurídica, (i) cualquier subordinada, filial o subsidiaria, directa o indirecta; y (ii) cualquier otra persona jurídica que directa o indirectamente controle a, sea controlada por, o se encuentre bajo control común con tal, de acuerdo con lo establecido en los artículos 260 y 261 del Código de Comercio colombiano, o las normas que los modifiquen, deroguen o remplacen.
  • “Cliente” significa la persona jurídica que ha celebrado uno o más Contratos Marco con Finkargo o documentación similar que, a entera discreción de Finkargo, cumpla con las características para ser considerado como un cliente de Finkargo.
  • “Contenidos” significa, conjuntamente, todas las formas de información o datos que se divulguen en el Sitio Web y la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones, videos y audios.
  • “Contrato Marco” significa el contrato marco en el que se establecen las condiciones contractuales para la celebración de diferentes tipos de transacciones, incluyendo, sin limitación, (i) operaciones de compraventa de instrumentos de pago;(ii) prestación de servicios en administración de riesgos y seguros; (iii) prestación de servicios de inspección, entre otros, según este sea modificado de tiempo en tiempo.
  • “Datos Personales” significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • “Finkargo” significa, conjuntamente, Finkargo Colombia S.A.S. y cualquiera de sus Afiliadas.
  • “Plataforma” significa la infraestructura tecnológica desarrollada por Finkargo para que el Cliente acceda a realizar las transacciones previstas en el Contrato Marco, así como recibir y enviar documentos relacionados con dichas transacciones, disponible a través del sitio web www.finkargo.com/es o a través de cualquier otro medio que Finkargo disponga, según Finkargo lo notifique de tiempo en tiempo al Cliente.
  • “Política de Privacidad” significa la política de privacidad de Finkargo disponible en https://www.finkargo.com/es/privacypolicy/.
  • “Representante” significa, con respecto a una persona jurídica, sus respetivos funcionarios, accionistas, miembros, directores, fideicomisarios, asesores, empleados, abogados, agentes, subagentes y Afiliadas.
  • “Servicios” significa todos los servicios en línea que Finkargo provea al Cliente mediante el Sitio Web o la Plataforma, incluyendo, sin limitación, cualquier solicitud de cotización, otorgamiento de cupos de operación, cotización, procesamiento de pagos, publicación de Contenidos de Finkargo, chats y blogs/foros comunitarios, o en general cualquier interacción entre Finkargo y el Cliente mediante el Sitio Web o la Plataforma.
  • “Sitio Web” es el sitio web de Finkargo, el cual se encuentra ubicado en la dirección https://www.finkargo.com/es o en cualquier otra dirección URL que discrecionalmente y sin limitación alguna, designe Finkargo.
  • “Tratamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, así como también su Transferencia y/o Transmisión (según dichos términos se definen en la legislación aplicable en la materia y en la Política de Privacidad) a terceros.
  • “Usuario” cualquier persona natural o jurídica que navegue el Sitio Web o la Plataforma. Los Usuarios podrán o no a su vez ser Clientes, y podrán autenticarse dentro del Sitio Web o la Plataforma con sus credenciales para contar con una experiencia de usuario personalizada que se ajusta a sus necesidades o para la verificación de su identidad.

2. Derechos del Cliente y Usuario. 

En el uso del Sitio Web y la Plataforma, el Cliente y/o Usuario tiene derecho a:

  • tener a su disposición publicidad e información transparente, clara, veraz, vigente, oportuna y verificable, sobre las características propias del Servicio; y
  • presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos a través de la Plataforma, o en su defecto por los medios que allí se señalen, ante Finkargo y ante las autoridades competentes.

3. Deberes del Cliente y Usuario.

En el uso del Sitio Web y la Plataforma, el Cliente y/o Usuario deberá:

  • usar en debida forma el Sitio Web y la Plataforma, de conformidad con los 3 parámetros establecidos en los presentes T&C. En este sentido, el Cliente no podrá utilizar el Sitio Web y la Plataforma para cualquier actividad ilegal de acuerdo con la ley aplicable; o para cualquier actividad que Finkargo determine como riesgosa;
  • proporcionar toda la información solicitada por Finkargo, sean o no Datos Personales, de forma verdadera, precisa y completa mediante la Plataforma para la correcta prestación de los Servicios;
  • actuar con la máxima diligencia, adoptar las precauciones necesarias y cumplir con las recomendaciones de seguridad formuladas de tiempo en tiempo por Finkargo y las autoridades competentes, para evitar que terceros no autorizados tengan acceso al Sitio Web y la Plataforma en nombre del Cliente, así como a cualquier dato o información relevante, lo cual incluye la custodia de sus credenciales y claves de ingreso;
  • utilizar el Sitio Web y la Plataforma únicamente con redes seguras y desde equipos de uso personal, evitando el uso de redes públicas o que no sean de confianza, así como el uso de equipos de terceros que no sean de absoluta confianza;
  • reportar cualquier disconformidad y/o alteración en el uso del Sitio Web o la Plataforma; y
  • cumplir en todo momento con la ley aplicable al hacer uso del Sitio Web y la Plataforma.

4. Declaraciones del Cliente.

El Cliente y/o Usuario acepta, declara y reconoce a favor de Finkargo en cada fecha en que el Cliente y/o Usuario ingrese al Sitio Web, a la Plataforma o utilice el Servicio y cada vez que se realice una modificación a los presentes T&C, lo siguiente:

  • que cuenta con la facultad y capacidad corporativa y legal, así como con todas las licencias gubernamentales requeridas, autorizaciones y consentimientos para hacer uso de los Servicios, que así lo requieran; y 
  • que Finkargo previamente le ha informado al Cliente y/o Usuario estos T&C de uso y han sido puestos a su disposición en la Plataforma de Finkargo.

5. Responsabilidad del Cliente.

El Cliente y/o Usuario es responsable:

  • por el uso indebido del Sitio Web y la Plataforma por parte de personas autorizadas o no por el Cliente y/o Usuario; y 
  • por el suministro información falsa, inexacta, imprecisa o incompleta a Finkargo por medio del Sitio Web o la Plataforma.

6. Limitación de responsabilidad de Finkargo relacionadas con el Sitio Web y la Plataforma.

  • (a) Finkargo no garantiza la compatibilidad del Sitio Web, de la Plataforma, de sus Contenidos y Servicios con cualquier hardware y software.
  • (b) Los Contenidos y Servicios del Sitio Web y la Plataforma no tienen garantía de ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario y del Cliente, por lo tanto, Finkargo no es responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, causados con ocasión de dichos eventos.
  • (c) Finkargo no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio Web o la Plataforma, por lo tanto, no se hará responsable por los daños y perjuicios sufridos por el Usuario y el Cliente, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web o la Plataforma.
  • (d) El Sitio Web y la Plataforma podrán contener referencias y/o vínculos a redes sociales y a otros sitios web de propiedad de otras personas naturales o jurídicas, lo cual no implica que Finkargo apruebe, recomiende o haga propios los contenidos o los servicios ofrecidos por el sitio web y redes sociales enlazado. El Usuario y/o el Cliente deberán someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad (o lo que haga sus veces), si ello resulta aplicable, del sitio web o red social al que envía el vínculo y serán los únicos responsables de su uso, así como de los servicios que el mismo ofrezca. En consecuencia, Finkargo no asume responsabilidad por el contenido ni por los servicios ofrecidos en dichos sitios web y redes sociales y no se hará responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por conceptos tales como, pero sin limitarse a el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios web y redes sociales enlazadas; la licitud, calidad, fiabilidad y mantenimiento de los contenidos y servicios de los sitios web y redes sociales enlazadas; la infracción de los derechos de propiedad intelectual, así como de cualquier otro derecho, como consecuencia de los contenidos y de los servicios prestados en los sitios web y redes sociales enlazadas.
  • (e) Finkargo no asume la obligación de controlar al Usuario ni al Cliente en la utilización correcta, prudente y diligente del Sitio Web o la Plataforma, así como de su Contenido y Servicios.
  • (f) Finkargo no será responsable por las consecuencias de los ataques o incidentes contra la seguridad del Sitio Web, la Plataforma o contra sus sistemas de información, ni por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al mismo que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en el Sitio Web o la Plataforma, suministrada a través del mismo, o asociada a los Servicios allí ofrecidos.
  • (g) Finkargo no se hace responsable por la información suministrada por los Usuarios y Clientes a través de los espacios de participación del Sitio Web o la Plataforma, tales como, pero sin limitarse a foros/blogs comunitarios, chats y comentarios.
  • (h) Finkargo no será responsable si, en cualquier momento, el Sitio Web o la Plataforma no pueden ser accedidos por un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero.

7. Indemnidad.

El Cliente y el Usuario mantendrán indemne a Finkargo y a sus Representantes frente a cualquier costo, gasto o erogación incurridos por éstos con ocasión de la instauración de una demanda, reclamación, litigio, proceso, condena, pleito o acción legal de cualquier tipo, por parte de un Usuario, un Cliente o un tercero, aduciendo responsabilidad de Finkargo y/o de sus Representantes frente a algún asunto que, de conformidad con los presentes T&C, no sea responsabilidad de Finkargo.

En dichos eventos, Finkargo y/o sus Representantes pueden acudir al Usuario y/o al Cliente para llamarlos en garantía o denunciarles el pleito, asumiendo desde ese momento la defensa de Finkargo.

Para los propósitos aquí establecidos, el concepto de costo, gasto o erogación, incluye, pero no se limita a, las pérdidas, obligaciones, erogaciones, tributos y costos razonables incurridos en la contratación de contadores, abogados y peritos, así como en el pago de tarifas legales, alojamiento y transporte, en la preparación de la defensa en una demanda, reclamación, litigio, proceso, condena, pleito o acción legal.

8. Carácter gratuito del acceso y utilización del Sitio Web.

El acceso al Sitio Web es de carácter gratuito y no exige la previa suscripción. Sin embargo, algunos Servicios ofrecidos mediante la Plataforma exigen el registro, tales como, pero sin limitarse a, la solicitud, procesamiento y otorgamiento de cupos, tal como se indicará en el momento en el que el Usuario o Cliente deseen tener acceso a estos Servicios.

9. Uso correcto del Sitio Web y la Plataforma.

El Usuario y el Cliente se comprometen a utilizar el Sitio Web, la Plataforma, sus Contenidos y los Servicios ofrecidos, de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones establecidas en estos T&C. El Usuario y el Cliente son los únicos responsables del uso que hagan de los Contenidos del Sitio Web, de la Plataforma y de los Servicios ofrecidos en el mismo. El Usuario y el Cliente se abstendrán de usar de forma indebida el Sitio Web o la Plataforma, entendiéndose por tal la realización de acciones tales como, pero sin limitarse a, las siguientes:

  • (a) reproducir, copiar o distribuir el Contenido del Sitio Web, de la Plataforma o parte del mismo;
  • (b) transformar o modificar el Contenido del Sitio Web o de la Plataforma;
  • (c) emplear el Sitio Web o la Plataforma para cualquier clase de finalidad comercial diferente a la solicitud de cupos;
  • (d) suministrar datos falsos, inexactos, insuficientes o incorrectos que puedan inducir a error de Finkargo o de un tercero;
  • (e) enviar o transmitir en el Sitio Web o la Plataforma, contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra Finkargo y/o cualquier tercero;
  • (f) introducir o difundir en la red, virus informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva;
  • (g) atentar de cualquier forma contra el Sitio Web, la Plataforma, su plataforma tecnológica o sus sistemas de información;
  • (h) alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar algún Contenido o acceder a algún Servicio del Sitio Web o de la Plataforma;
  • (i) realizar ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpación de identidad;
  • (j) actos que generen daños intencionales a la experiencia de otros Usuarios o Clientes y que afecten la prestación de los servicios de Finkargo;
  • (k) actos que causen o intenten causar una condición de servicio denegado a otros Usuarios o Clientes;
  • (l) acceder o intentar acceder a datos e información de terceros; y
  • (m) destruir, modificar o intentar la destrucción o modificación, de datos e información de terceros.

10. Derechos de propiedad intelectual.

El Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual sobre las invenciones, signos distintivos, marcas, logotipos, obras, diseños, softwares, desarrollos, así como cualquier otro activo intangible vinculado con el objeto y operación del Sitio Web y la Plataforma de Finkargo, pertenecen a Finkargo o a cualquier persona natural o jurídica que sea titular legítima de los mismos y que autoriza el uso por parte de Finkargo en el Sitio Web o la Plataforma.

En ningún caso el acceso al Sitio Web o la Plataforma ni el uso de los Servicios que éste ofrece, implican renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Se prohíbe cualquier uso, copia, alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de cualquiera de los Contenidos del Sitio Web o la Plataforma, que no se encuentre expresamente autorizada del titular.

11. Uso de cookies y tecnologías similares.

Finkargo puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en el Sitio Web, la Plataforma, sus Contenidos, y sus Servicios como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios y Clientes, con la finalidad de, entre otras, realizar propósitos de autenticación, registrar las actividades en el Sitio Web o la Plataforma, mejorar la funcionalidad del mismo, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan el Sitio Web y la Plataforma y hacen uso de los Servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en el Sitio Web o en la Plataforma y el número de visitas realizadas al Sitio Web y a la Plataforma. 

El Usuario y el Cliente pueden configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando el Sitio Web y la Plataforma, el acceso a determinadas características o la posibilidad de aplicar a ciertas áreas del Sitio Web o la Plataforma pueden restringirse. Si usted desea aprender más sobre el uso de cookies o cómo configurar su navegador/buscador web, por favor visite el sitio web www.allaboutcookies.org.

12. Datos Personales.

El Usuario y/o Cliente autoriza de manera libre, voluntaria, previa, explícita, a Finkargo para que, en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el Tratamiento de los Datos Personales que ha procedido a entregar o que entregare, en virtud de las relaciones legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surgiera en desarrollo y ejecución de los fines descritos en el contrato suscrito, incluyendo pero sin limitarse el Contrato Marco.

Dicha autorización ese otorga para adelantar el Tratamiento de los Datos Personales, se extiende durante la totalidad del tiempo en el que pueda llegar a consolidarse un vínculo o éste persista por cualquier circunstancia que se encuentre relacionado con las finalidades para las cuales los Datos Personales fueron inicialmente suministrados.

Así mismo, Finkargo podrá realizar las consultas, reportes y actualizaciones necesarias en diferentes listas restrictivas y bancos de datos del comportamiento y cupo comercial, hábitos de pago, manejo de cuenta(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de las obligaciones pecuniarias.

De igual forma, el Usuario y/o Cliente acepta que le han sido informados y conoce los derechos que el ordenamiento legal conceden al titular de los Datos Personales; conocer, actualizar y rectificar Datos Personales frente a los responsables o encargados del Tratamiento; este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. También, manifiesta conocer que en los casos en que requiera ejercer los derechos anteriormente mencionados, la respectiva solicitud se puede realizar a través de los mecanismos dispuestos para tal fin por Finkargo, conforme a la información de políticas y procedimientos sobre administración de Datos Personales de libre consulta en el sitio web www.finkargo.com/es.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente y/o Usuario acepta y reconoce que conoce la Política de Privacidad.

13. Protección de información personal.

La información proporcionada por el Usuario y/o Cliente al registrarse en la Plataforma, está resguardada tecnológicamente y sólo podrán acceder a ella, el mismo Usuario y/o Cliente a través de una palabra clave (password) o en los casos en que el Usuario y/o Cliente lo requiera, los integrantes del área designada a esta tarea.

El Usuario y/o Cliente es el único responsable de mantener su palabra clave (password) y la información de su cuenta. Para disminuir los riesgos, Finkargo recomienda al Usuario y/o Cliente salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computador con alguien o utiliza un computador en un lugar público.

Si bien el Sitio Web y la Plataforma de Finkargo posee un sistema de protección tecnológico que va desde sus servidores hasta la salida a internet, ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%. Finkargo no puede garantizar que la información ingresada a su Sitio Web o transmitida utilizando su Plataforma sea completamente segura, con lo cual el Usuario y/o Cliente corre su propio riesgo.

14. Modificaciones.

Finkargo podrá limitar, ampliar o modificar en todos sus términos los presentes T&C, para lo cual dará aviso al Cliente y Usuario mediante publicación en el Sitio Web o en la Plataforma, sea esta www.finkargo.com/es o cualquier otro medio que estime pertinente para tal fin.

15. Ley y jurisdicción aplicable.

Para cualquier acción o reclamación, el lugar en el que se entienden aceptados los presentes T&C y el domicilio de las partes será la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación, se someterá a normativa colombiana aplicable y a los jueces de la República de Colombia.

 

Última fecha de actualización: 17 de mayo 2023